Seguro e segurança da tua troca de casa
A troca de casa levanta uma pergunta recorrente: o que acontece em caso de dano, incidente ou litígio? A boa notícia é que em 90% dos casos o teu seguro de casa atual chega. Aqui está o procedimento para uma troca totalmente tranquila.
O teu seguro de habitação cobre a troca?
A maioria das apólices multirriscos habitação inclui por defeito uma garantia «ocupante a título gratuito». Em concreto, cobre:
- os danos materiais causados involuntariamente pelo teu hóspede (vaso partido, mancha no sofá, dano de água…);
- a responsabilidade civil do ocupante recebido perante vizinhos ou o condomínio;
- os incêndios, explosões e danos de água ocorridos durante a ocupação;
- por vezes os furtos por arrombamento, mas não os furtos cometidos pelo próprio ocupante.
Os riscos a antecipar
Uma troca de casa continua a ser um evento de riscos limitados, mas alguns merecem ser antecipados:
💧 Danos materiais involuntários
Vidro partido, mancha, avaria de eletrodoméstico… Os mais frequentes e melhor cobertos. Cobertura standard do multirriscos habitação do teu anfitrião.
🔥 Sinistro grave
Incêndio, dano de água grave. Coberto pelo teu próprio seguro de habitação (és proprietário/inquilino do alojamento sinistrado).
🚪 Furto por arrombamento
Coberto pelo teu seguro de habitação clássico, incluindo na tua ausência (verifica no entanto exclusões «desabitado mais de X dias»).
⚠️ Abuso de confiança
Raro mas possível. Difícil de cobrir contratualmente — daí a importância da moderação e das opiniões públicas. Limita-o pondo a salvo os teus bens valiosos.
A nossa parceria de seguros (em breve)
Para as trocas de longa duração (mais de 30 dias), as estadias fora da União Europeia ou os perfis que desejam uma garantia adicional, estamos a trabalhar numa parceria com um segurador especializado para propor uma cobertura complementar a tarifa preferencial.
Esta página será atualizada assim que a oferta estiver disponível. Entretanto, as soluções individuais clássicas (Europ Assistance, Allianz Travel, Chapka…) continuam acessíveis.
Boas práticas antes de uma troca
- Fotografa o teu alojamento — divisão por divisão, com data. Guarda os ficheiros, servem de referência em caso de desacordo.
- Redige um auto de entrega escrito — mesmo informal, datado e enviado por email ao anfitrião. O registo escrito é precioso.
- Troquem os números de telefone — e identifica um vizinho, amigo ou familiar disponível em caso de emergência (chaves perdidas, avaria do aquecimento, etc.).
- Prepara um guia de boas-vindas — códigos wifi, manuais de eletrodomésticos, contactos de emergência, restaurantes do bairro. O conforto do teu hóspede = a qualidade da troca.
- Arruma os teus bens valiosos — jóias, documentos de identidade, chaves de cofre, portáteis. Um quarto fechado ou um armário com chave chegam.
- Mantém-te contactável — por mensagem ou telefone durante a troca. A maioria dos incidentes resolve-se em 2 mensagens.
- Pede ou deixa uma opinião — no final da troca. É isso que mantém viva a confiança na comunidade.
Em caso de incidente durante uma troca
- Comunica imediatamente — com o anfitrião ou hóspede em causa, pelas mensagens ou por telefone. A transparência evita 90 % das escaladas.
- Documenta — fotos do dano, orçamentos de reparação, faturas em anexo.
- Declara ao teu seguro — em 5 dias úteis (2 dias para furto). Não te esqueças da participação por carta registada ou área de cliente.
- Contacta o nosso apoio — através da página de contacto se precisares de mediação. Não somos juízes, mas podemos facilitar o diálogo e, se necessário, remover um membro em falta da comunidade.