A troca de casa é uma forma divertida e confortável para viajar nas férias: permite que duas famílias de países ou regiões diferentes troquem suas casas por um período de tempo determinado.

A ideia é simples: realizar um acordo com outra pessoa ou outra família para trocar, gratuitamente, suas casas durante as férias. Todas as condições estão previstas com antecedência como, por exemplo, a data e duração da estadia, as obrigações de cada participante (se aplicável): regar as plantas, verificar o correio... assim como a lista de bens inclusos no intercâmbio. Pensam em trocar também os carros? O princípio é a liberdade total. Quer trocar um estúdio em Nova York por uma casa de campo na Toscana? Uma casa-barco em Amsterdão por um apartamento em Madri? Tudo é possível! Pode trocar tanto a sua casa habitual, como a sua casa secundária; seja proprietário ou locatário; onde quer que seja que se situe o seu alojamento e qualquer que seja o tamanho. Não é obrigatório viajar ao mesmo tempo do que seus hóspedes, porque o intercâmbio de casas pode ser tanto simultâneo como em períodos diferentes do ano.

Troquedecasa.com é uma plataforma web que agrupa diversas pessoas ao redor mundo que estão interessadas em trocar suas casas durante as férias. O nosso portal está disponível em vários idiomas e te permite consultar anúncios nos seus destinos preferidos e contatar outros membros para organizar o intercâmbio de casa perfeito

A troca de casa por meio do Troquedecasa.com organiza-se seguindo três simples passos:

1. Cadastre-se e publique um anúncio da sua casa por meio do nosso formulário online.

Na nossa plataforma, você pode se inscrever e publicar um anúncio da sua casa graças ao nosso formulário online. Esta ferramenta é muito completa e de simples manipulação, o que permite completar o máximo de informação sobre sua casa e sobre as suas preferências de intercâmbio (lugares e datas desejados para as suas próximas férias). Inclui também campos livres para incluir toda a informação que considere útil e atraente (como lugares próximos e interessantes). Recomendamos atualizar regularmente o seu anúncio: pode modificá-lo gratuitamente em qualquer momento e deixar-lhe o mais atrativo possível. Oferecemos dois serviços de grande qualidade: uma apresentação de slides interativa que permite ilustrar o seu anúncio com numerosas fotografias e contribui para tranquilizar os outros viajantes, e por outra parte, a tradução profissional de todos os campos do formulário em 2 idiomas e a visibilidade do seu anúncio para toda a comunidade de Troquedecasa.com.

2. Encontrará a sua casa para as férias com o nosso formulário de busca de anúncios de intercâmbios, o que facilita a escolha de casa cumprindo numerosos critérios. Com a nossas ferramentas de busca, você pode procurar casas em um endereço concreto ou ver quais membros querem realizar um intercâmbio na sua região.

3. O seu anúncio pode referir-se tanto à sua residência principal como secundária… ou as duas. Entre em contato com outros membros do site por meio do serviço de mensagens internas do Troquedecasa.com. O seu e-mail não será transmitido em nenhum caso (nem a outros membros, nem a terceiros). É você quem decide comunicá-lo a quem deseja, quando deseja (é uma maneira de prevenir que lhe enviem SPAMs). Oferecemos a tradução automática das mensagens enviadas por meio da ferramenta mais potente disponível no mercado atual (Google Translate). Desta forma, você tem todas as ferramentas em suas mãos para, tranquilamente, combinar as datas e todos os detalhes do intercâmbio da sua casa e viajar praticamente grátis.

Troquedecasa.com é o lugar ideal para organizar o seu intercâmbio. Você tem que cadastrar-se e publicar o anúncio da sua casa para poder participar. Oferecemos uma grande seleção de ofertas de trocas no mundo inteiro e temos todas as funcionalidades mais avançadas para que o processo de busca e contato se realize de forma rápida e fácil, sendo possível formalizá-lo em pouco tempo.

O Troquedecasa.com é um serviço especializado em casas de intercâmbio para férias, interessante para estabelecer os contatos iniciais e onde sabe que os membros registrados procuram unicamente o mesmo que você: trocar de casa para desfrutar de férias diferentes. Não esqueça que a decisão final está nas suas mãos. Troquedecasa.com não organiza ou coloca em contato os membros que vão trocar suas casas. Troquedecasa.com dá conselhos práticos, pautas e documentos para que tudo saia bem. As modalidades de intercâmbio que se realizam entre os membros é por meio de um acordo por escrito onde formalizarão quando e quanto tempo será a troca de casa; marcação as cláusulas... e já estarão prontos para ir de férias.

Sim. É um acordo de troca por escrito em que se estipulam todas as condições da estadia e que deve ser assinado por ambas as partes. Deste modo, não haverão imprevistos. É um documento modificável e que pode ser baixado gratuitamente na área de usuários. Para mais informações, recomendamos que leia a seção 'Segurança'.

Não necessariamente, embora seja o mais habitual. Pense que existem pessoas que procuram férias diferentes e que, por exemplo, uma casinha na montanha será um destino desconhecido e poderá parecer atraente para um estrangeiro. Neste caso, uma casa de campo poderia ser trocada por um apartamento em uma grande capital. Talvez a casa seja grande e o apartamento pequeno, mas neste caso a escolha foi tomada pela localização. São os membros que tomam a decisão e que elegem as suas prioridades. O lugar e a data normalmente são os dados mais relevantes. Por isso, se você tem flexibilidade, o leque de possibilidades amplia.

Claro. Ficará especificado no seu anúncio quando esteja publicado. Oferecemos a opção de trocar o alojamento completo ou dizer se é um alojamento compartilhado; neste caso indicarão quais partes da casa estão disponíveis, quais são de uso comum ou simplesmente em quais está permitido o acesso. O resto de detalhes será resolvido por meio da comunicação de mensagens.

Não necessariamente, embora seja mais frequente realizar intercâmbios simultâneos no mesmo período de tempo. Entretanto, você deve considerar que existem pessoas com segundas residências e podem emprestar esta casa por uns dias e reservar estes dias para se hospedar na casa da outra parte mais adiante. Neste caso, o intercâmbio não é simultâneo e é importante que esteja formalmente exposto por escrito para que não seja esquecido. Todas as combinações são válidas se houver um mútuo acordo.

Claro. Todo o membro deve oferecer ao menos um alojamento para poder escolher a opção de intercâmbio. Sabemos que podem existir casos de membros que dispõem de casas muito grandes e gostam de desfrutar a companhiade outras pessoas, oferecendo alojamento em troca de companhia, mas não é o mais comum e encaixa-se dentro do intercâmbio de hospitalidade. A nossa opção de viagem se baseia em "eu estou na sua casa, enquanto você está na minha".

Pode ser organizado em pouco tempo se for dentro do seu próprio país, mas normalmente é algo que se organiza pouco a pouco, para que se alcance a confiança que o intercâmbio necessita. Para os intercâmbios intercontinentais, é necessário meses de antecipação: o tempo de organização, escolher datas, formalizar o acordo, os bilhetes de avião... Se a ideia agrada, mãos à obra o quanto antes e planeje seu tempo.

Sim. A principal vantagem do intercâmbio de casa é que depois de cadastrar-se no site, tem a possibilidade de realizar trocas de casas ilimitadas. Não existem transações financeiras entre membros. Não há gastos de alojamento e gastos de alimentação podem também ser reduzidos, uma vez que não é necessário comer fora de "casa ", sendo possível aproveitar esta poupança em atividades/ excursões turísticas/ parques de atrações ou guardar este dinheiro...

Após 5 anos e milhares de trocas realizadas, nunca tivemos conhecimento de roubos, vandalismo ou de algum caso de alguém chegar à suposta casa do seu parceiro e encontrar um apartamento vazio. Não se preocupe em 'ter um estranho em sua casa'. Veja a troca de casa como um Encontro pela Internet. Antes de se encontrar com alguém que conheceu na Internet, existe uma troca e- mails, algumas conversas por telefone e trocas de algumas fotos recentes. Quando chegar o momento de se encontrarem pessoalmente não será mais um desconhecido. Você não o conheceria se não sentisse uma ligação, o mesmo acontece com a troca de casa. Uma boa comunicação minimiza a possibilidade de expectativas erradas. Faça perguntas sobre a casa e a zona, não se esqueça também de pedir para ver fotos. Peça referências sobre trocas previamente realizadas. Chegue a um acordo sobre as regras básicas da sua troca sendo que, providenciamos modelos de acordos para ajudá-lo.

O cálculo é fácil: o gasto principal é do meio de transporte que escolha: passagens de avião, trens, ônibus, gasolina… também terá que contar os gastos de alimentação, ainda que possam diminuir consideravelmente se as refeições forem realizadas na casa do intercâmbio.

Esta é uma estimação de custo de uma viagem internacional. Os gastos foram baseados em uma família europeia de 4 pessoas que viaja para os Estados Unidos, em relação ao que poderiam poupar em uma troca de casa:

A taxa de inscrição na nossa plataforma é meramente simbólica quando comparada com a economia que gera esta opção de viagem. Poderão poupar milhares de euros. A motivação mais evidente é a economia: o alojamento representa, em geral, mais de dois terços do orçamento das férias e o intercâmbio pode reduzir este valor a zero. Mas há mais: a nossa iniciativa permite que você descubra a gastronomia, os museus, as atividades de lazer que até então pareciam inacessíveis.O intercâmbio de casa oferece a oportunidade de viver férias autênticas e mergulhar na cultura de um país ou região. Você descobrirá como vivem os moradores, o seu cotidiano, longe dos circuitos turísticos tradicionais. Estará em contato direto com outros viajantes que abrirão as suas portas reciprocamente, um espírito de confiança e descobrimento do outro.

Não se esqueça que trocar a sua casa contribui com o ecoturismo e utiliza os recursos já existentes. Além isso, também contribui com a conservação do meio ambiente. Se lhe parece interessante, leia as seguintes perguntas e respostas....

Trocar a sua casa contribui com o movimento do ecoturismo, isto é, corresponde com uma opção de férias que preserva o meio ambiente e ajuda a economia doméstica do lugar que se visita.

Optar pela nossa iniciativa permite ocupar os espaços que ficam livres quando os donos ou inquilinos estão de férias e, com isso, diminuir a construção de complexos hoteleiros extras, que rompem a paisagem, encarecem as redondezas, descentralizam a população local. Como se sabe, este tipo de estabelecimentos necessitam de um grande consumo de energia: gastos extremos de água e eletricidade e contaminam em excesso.

A troca de casa lhe garante férias em qualquer parte do mundo com a sensação de estar em casa. Deixando de lado o impessoal e a falta de espaço de um hotel. O "estar em casa" implica: a possibilidade de cozinhar suas próprias comidas (apto para as pessoas alérgicas ou com intolerâncias) e ter, além das comodidades próprias do lar, todos os extras incluídos: bicicletas, brinquedos de criança, berço... (apto para famílias). Às vezes no intercâmbio inclui- se o veículo familiar, uma grande comodidade somada. Os membros normalmente trocam informações sobre tudo o que é interessante visitar, os locais interessantes da zona onde está a casa e isto enriquece a estadia e pode fazer com que no futuro surja uma amizade que perdure entre as partes.

Não existe limite. Depende do que determinam as partes em relação à ocupação. Em cada anúncio aparece o número máximo de pessoas alojadas (limitando o número de quartos ou camas). O intercâmbio não tem porque ser correlativo, não tem necessidade de ter o mesmo número de hóspedes para poder realizar a troca. O acordo é o que ambos membros decidirem.

Sem problema, é uma questão de coordenar bem as datas e planejar o tempo. Por exemplo, você tem disponibilidade de duas semanas de férias e quer trocar sua casa, na primeira semana, para viajar aos Estados Unidos e, na segunda semana, para o Canadá. Assim, estará trocando sua casa com dois membros diferentes em semanas consecutivas. Poderá trocar a sua casa quantas vezes desejar!

Tudo é possível, mas geralmente é um intercâmbio recíproco entre dois membros e as suas casas de maneira simultânea ou não. Em algumas ocasiões pode acontecer um intercâmbio entre três partes: você vai para uma casa na tália, este membro italiano vai para uma casa nos Estados Unidos e o membro americano vai para a sua casa, por exemplo. (Ainda que possível esta situação, é difícil de acontecer pela disponibilidade de datas).

Sim. O Troquedecasa.com dá a possibilidade de que uma vez registrado possa contatar com quem queira. Você escolhe os destinos ou deixa que outros membros possam lhe realizar propostas por meio do e-mail interno.

• Depende de você. É difícil estabelecer uma duração média. Todos os intercâmbios são diferentes uns dos outros. É possível trocar por pouco tempo: um fim de semana, um feriado prolongado, uma semana… ou, pelo contrário, por um ou dois meses. Depende dos dias dos quais disponha e que correspondam com a disponibilidade da outra parte do intercâmbio. Segundo as nossas estatísticas, as percentagens são:
• - Trocas de 2 a 4 dias : 20 %
• - Trocas de 10 a 15 dias : 53 %
• - Trocas de 1 mês ou mais : 26 %
• - Trocas de 1 ano : 1 %

Sim. Já ocorreram casos de trocas por um ano por motivo de trabalho, mas são casos excepcionais. Não é habitual. Neste caso, haveria que formalizar o contrato oficialmente e comunicar ao seguro residencial, porque geralmente os seguros oferecem uma cobertura de convidados por um tempo determinado.

Se é locatário, o intercâmbio de casa não é considerado como um sublocação, uma vez que não é objeto de uma transação financeira. Do ponto de vista legal, simplesmente empresta gratuitamente o seu alojamento a um terceiro. Pode trocar a sua casa e o seu apartamento do mesmo modo que um proprietário e não está obrigado a informar ao seu arrendador, embora seja aconselhável avisar por cortesia. O seu seguro residencial cobrirá como se estivesse em casa por uma duração determinada. Troquedecasa.com oferece, ainda, um seguro de viagem adicional, para viajar sem nenhum tipo de preocupações. Para saber mais, leia nossa página de 'Seguros'...

Claro. Tudo é uma questão de acordo entre as partes que realizam a troca. Ao elaborar seu anúncio, você poderá selecionar as opções: Não fumar, não se é permitido animais domésticos, não é permitido crianças. Além disso, a comunicação pode ser realizada por meio de mensagens. Assim que ambas as partes chegarem a um acordo, serão postas as proibições no acordo que irão assinar os membros que trocam suas casas, assim como no livro da casa. O acordo de troca e o livro da casa baixam-se na área de membros.

Não se restrinja só porque sua casa não esteja localizada em um lugar conhecido. Na verdade, muitas das pessoas que trocam a sua casa, querem desfrutar de férias fora de circuitos turísticos. Publique uma ou várias imagens da sua propriedade, uma vez que é fundamental tornar a oferta atrativa. Depende de como você anunciar o seu lugar. Inclua todas as atividades que podem ser realizadas na redondeza. Atraia gente para ao seu anúncio- Quanto mais flexível seja na duração, temporada o destino, maiores são as possibilidades de receber propostas. Contate membros que estão abertos a propostas, talvez não tenham visto seu anúncio e pode lhes interessar.

Sim. Todas as residências são válidas. A maior parte dos anúncios correspondem a apartamentos e casas, mas também se oferecem casa de campo, casas- arco, caravanas… e tudo é válido para trocas. Depende de você.

Claro, é o que fazem quase todos os usuários. Troquedecasa.com está disponível em 6 idiomas e todas as informações básicas da casa vêm traduzidas nestes idiomas. Se encontrar algum problema para comunicar-se em outro idioma, pode traduzir a sua mensagem por meio de ferramentas externas como o 'Google Translate'.

Sim, sempre e quando os seus companheiros de apartamento estejam de acordo. Terá que mencionar no anúncio. É algo muito comum entre estudantes. Existem membros aos quais lhes possam interessar.

Sim. Nenhum alojamento é pequeno para organizar um intercâmbio. Se o seu apartamento está em uma grande cidade, é provável que seja pequeno, mas talvez esteja bem localizado e compense o pequeno espaço. O tamanho não é a maior prioridade na hora de organizar um intercâmbio.

O intercâmbio de casas agrupa uma comunidade de viajantes muito diversa e com perfis distintos. Não pense que esta forma de viagem não é adequada para você: é um modo diferente de organizar as suas férias. Basicamente deve existir respeito aos demais e às suas propriedades. Pode ser que não o interesse pessoas indecisas e/ou pessoas que precisem de flexibilidade. Normalmente as melhores ofertas são de lugares que possivelmente não sejam conhecidos, o que pode ser uma possiblidade de viajar a lugares desconhecidos. Tanto os viajantes independentes, como as pessoas que gostam de viagens cômodas, gostam deste conceito. Você se sentirá em casa em qualquer parte do mundo, com todas as comodidades que gera um lar equipado e com cozinha. É uma alternativa melhor e mais econômica do que os hotéis.

Todo tipo de casa é válido. Podem ser tanto primeiras como segundas residências; seja proprietário ou inquilino. No Troquedecasa.com existem anúncios de apartamentos, casas de campo, chalés, barcos, caravanas, quartos em apartamentos compartilhados... até mansões! Opcionalmente, pode incluir no intercâmbio a troca de carros. Muitas vezes esta troca é feita no caso de estrangeiros (outro valor somado para a poupança das férias). Não existe nenhum contra, as pessoas cobrem a sua necessidade de viajar com o tipo de alojamento que preferem ou a partir do intercambio que oferecem. Isso não impossibilita que a troca saia como o esperado já que pode acontecer que alguém com um apartamento pequeno receba uma oferta por uma casa mais luxuosa que a sua só porque estas pessoas querem muito visitar esta cidade e não se preocupam com nada mais. Isso acontece com bastante frequência. Procure uma casa que goste, contate e prepare a sua viagem.

Justamente o oposto. As famílias têm muitas possibilidades de realizar as trocas porque o conceito encaixa perfeitamente com as expectativas de uma família. Viajar de maneira confortável e barata. Trocando de casa com outra família, você encontrará uma casa equipada e segura para as crianças, com mais espaço e com tudo o que precisa: brinquedos, berço, carrinho...

Para receber os seus hóspedes da melhor forma possível, aconselhamos que você prepare alguns pequenos detalhes para que eles se sintam ainda mais em casa! Deixe em um lugar visível - em cima da mesa da sala - alguns objetos indispensáveis, como o controle do portão, as chaves da caixa de correio ou do porão, os manuais dos eletrodomésticos... Isso evitará que percam a primeira manhã procurando por todas as partes!

Adicione um elemento chave: o Guia da casa. Neste pequeno guia que escreverá, estarão em um mesmo documento todas as informações úteis aos hóspedes. Nele estarão, principalmente, os telefones de urgência (médico, bombeiro, polícia, chaveiro,...) onde estão os fusíveis, como funciona a máquina de lavar e o forno, os dias da coleta do lixo...

Dê um toque pessoal, sugerindo um restaurante de comida local ou algumas palavras de boas-vindas. Isso será, sem dúvida, muito valorizado!

Troquedecasa.com não publica no site nenhum dado pessoal dos seus usuários; nos preocupamos por sua privacidade. Se deseja obter o e-mail, telefone ou endereço exato de um usuário, pode utilizar o e-mail interno para solicitá-los diretamente a ele.

Fale diretamente com seu colega de intercâmbio para resolver estes pequenos detalhes logísticos...

• - Podem marcar em uma das casas
• - Deixar as chaves com o porteiro, um vizinho ou um parente...
• - Deixar as chaves na loja de baixo…

São muitas as opções possíveis. Sabemos que existem usuários que enviam as chaves por correio, mas esta opção é a menos recomendada. É importante que este dado fique bem especificado no acordo de intercâmbio (cujo download está disponível na área de usuários).

Com frequência, carros são incluídos no acordo de troca de casas. No entanto, o usuário é quem decida se deseja incluir seu veículo ou não.

Se está interessado no anúncio de algum membro, entre em contato com ele para saber se está interessado e, se for o caso, solicite a ele seu endereço exato. Quando o intercâmbio for realizar- se, o membro poderá dizer- lhe o caminho mais fácil para chegar na sua casa, a saída da estrada correta, o aeroporto mais próximo...

É importante que já apareça publicado no seu anúncio e que quando faça uma proposta de intercâmbio deixe bem claro. Tenha em mente que existem pessoas que não se incomodam de seguir uma rotina e que para outras isso pode ser um motivo de rejeição imediata, mas é algo que não pode ser imposto. Para alguns pode ser algo agradável, enquanto para outros pode ser uma grande carga, incompatível com suas férias. Se aceita cuidar dos animais domésticos ou regar o jardim, terá que ficar registrado no acordo de intercâmbio.

Tudo depende do acordo ao qual tenha chegado com a outra parte. Em cada anúncio especifica-se se os animais domésticos estão permitidos ou não e, ao criar seu próprio anúncio, você pode especificar se aceita animais ou não na sua casa.

Antes da sua saída, lembre-se de combinar como será a entrega das chaves da casa (geralmente através de um vizinho/ parente) e dos acessórios para que possa entrar: o controle da garagem, o código do alarme, a ignição do aquecedor de água, o lugar do painel elétrico... O Guia da casa estará em um lugar facilmente de ser encontrado (leia a pergunta: Como preparar minha casa para um intercâmbio?). Tire um tempo para consultar o guia: será útil para você durante a sua estadia. Depois disso, uma regra de ouro: respeite a casa dos seus anfitriões como se fosse a sua própria casa. Pode acontecer que quebre alguma coisa sem querer, como uma louça ou alguma outra coisa. Neste caso, entre em contato com ele para chegar a um acordo para saber se vai substituir ou reembolsar o objeto. Na sua saída, deverá deixar o lugar em tão bom estado como o que encontrou na sua chegada. Segundo conselho: aproveite a estadia! Terá a ocasião ideal para viver mais perto da realidade diária dos habitantes locais. Caminhe, explore, experimente, divirta- se... e verá como escolherá uma nova troca de casa para suas próximas férias!

O assunto da limpeza é um ponto importante que deve ser esclarecido antes da troca e que também deverá estar especificado no acordo para que não haja problemas posteriores.

Cada parte deve deixar a casa da mesma forma que a encontrou, mas nem todos têm o mesmo nível de limpeza. Por esse motivo é melhor deixar alguém de confiança responsável por esse quesito, que inclusive já tenha limpado a sua casa anteriormente. Além disso, pode pedir- lhe que revise a casa antes de que seus hóspedes saiam. Cada parte pagará o custo deste serviço.

Os gastos serão sempre combinados desde o princípio. Os gastos próprios da casa serão custeados por cada parte.

Os gastos extras, como telefone, devem ser especificados. Pode ser que as ligações locais ou dentro de um mesmo país sejam gratuitas, mas as ligações ao exterior têm um custo extra e deverão ser pagas.

O uso do telefone deverá ser combinado antes da chegada dos seus hóspedes. No seu anúncio aparecerá se sua casa está equipada com um computador e se há conexão com internet. Geralmente o uso da internet está permitido e sem restrições.

Você deve avisar previamente caso queira que reguem as suas plantas, cuidem da sua piscina e sigam corretamente as normas da sua casa. Todos estes detalhes ficam estipulados no acordo de intercâmbio e, além disso, você deverá deixar instruções para que não existam mal- entendidos. Outra opção é designar uma pessoa externa para que fique responsável por este assunto. Neste caso, terá que avisar a família que ficará em sua casa sobre os dias que virá esta pessoa e quais serão as suas responsabilidades (ou deixar por escrito no 'Livro da casa').

Sim. É importante que o seguro esteja em dia. Além disso, existe a opção do seguro de viagem. Troquedecasa.com, em colaboração com a seguradora AIG, que criou um seguro específico. Tem um custo extra, mas o preço é realmente simbólico quando comparado ao que você poderá economizar na sua viagem e no prazer de viajar sem preocupações... Para mais informações, leia a seção 'Seguros'...

Para chegar a um acordo de troca de casa vocês já terão trocado todos os dados de contato e terão as informações do guia da casa, no qual aparecerão outros números de contatos em caso de emergência, contato de parentes e amigos que moram perto e que possam ajudar, se necessário. Tudo isso estará escrito no 'Guia da casa'...

No Guia da Casa estarão todos os dados de contato e pautas sobre como proceder em caso de um grave imprevisto: nomes de pessoas para contato em caso de urgência e os telefones de emergência em geral (polícia, bombeiros,…). Neste caso, você deverá comunicar aos seus anfitriões o mais rápido possível sobre o ocorrido para avisá-lo das solução tomadas. Se o sinistro for de um dano menor, entrará em contato diretamente com o anfitrião e chegarão a um acordo. Informe-se em 'Seguros'.

Se quiser compartilhar o seu intercâmbio de casa conosco, nos escreva uma mensagem através do formulário de contato e a publicaremos na seção 'Depoimentos'.

Não se esqueça que também pode dar nota e comentar diretamente nos anúncios com os quais estabeleceu contato ou com os que realizou a troca. Além de informar outros membros, seu anfitrião o agradecerá.

É muito simples. Só é necessário preencher os campos da página de registro. Deste modo, seu anúncio já se publicará e pode entrar em contato com os membros da comunidade.

Se tiver alguma dificuldade em cadastrar- se, entre em contato conosco para o ajudarmos com o processo.

Sim. Pode incluir as casas que tenha e com isso suas possibilidades de intercâmbio também aumentarão. Além disso, poderá realizar intercâmbio simultâneo ou não simultâneo.

Claro que sim, você é quem decide o número de vezes que quer trocar sua casa. Dependerá do tempo que você tem disponível, já que as trocas são ilimitadas. Com uma segunda residência, as possibilidades aumentam porque se quiser pode organizar intercâmbios não simultâneos e ter dias guardados para quando possa viajar. Já é possível passar as férias de inverno nos Alpes, a semana santa em Paris e o verão no Brasil!

Nosso portal está disponível êm outras línguas e já inclui uma grande comunidade. Junte-se a nós nesta aventura!

Não demorará mais de três minutos para que você se registre. Será o tempo que leve para preencher os campos com seus dados pessoais e a descrição da sua casa. Se tiver fotografias da casa e uma foto sua no seu computador, baixá-las na plataforma será muito rápido.

Tenha certeza: a sua casa está em boas mãos. É normal preocupar-se durante a primeira troca, mas você verá que logo vai trocar de novo, e assim por diante, sem se preocupar. A troca de casa se organiza por mutuo acordo e baseando-se na confiança entre os membros. As pessoas que buscam esta forma de viagem são decentes, honestas, confiáveis e flexíveis. Até chegar a um acordo formal de troca de casa, você demorará o tempo suficiente na organização para que estabeleça a confiança necessária para realizá- la sem problemas. Além disso, sabe que as casas que permanecem ocupadas possuem menos riscos de roubos. Pela nossa parte, podemos dizer que nestes vários anos de actividade não recebemos nenhuma reclamação e que, pelo contrário, os membros compartilham connosco o quanto ficaram satisfeitos depois de voltar de uma troca de casa nas suas férias. Além do seguro convencional de residência, você pode contratar um seguro de viagem específico para as trocas de casa oferecido por AIG. Informe- se na página 'Seguro'.

Sim, existe um acordo de intercâmbio de casa disponível para todos os membros. A troca de casa baseia-se na participação e na confiança. A prática estabelece que as duas partes fixem as modalidades da troca de maneira informal, sem realizar um contrato específico. Geralmente confia-se na boa fé da outra família, mas às vezes não é fácil estar tranquilo quando se empresta sua casa para algumas pessoas com as quais conversou, mas que nunca conheceu ao vivo.

Para não ter dúvidas, oferecemos alguns conselhos para fazer uma boa escolha na seção de "Ajuda - Perguntas Frequentes" e oferecemos um modelo de acordo de intercâmbio entre as duas partes envolvidas na troca de casas para que os membros se sintam mais seguros com um marco mais formal (download disponível na área "Minha conta"). Sua finalidade é estabelecer de forma clara os termos do intercâmbio e toda a logística decidida: data e hora de chegada, entrega das chaves, etc.

O acordo de intercâmbio de casa é um documento que ajuda estabelecer as condições da troca, com o objetivo de evitar mal entendidos. Entre outras coisas, podem estabelecer:

• - Todos os detalhes básicos da troca (dados pessoais, endereços, datas, …)
• - Os dados informativos do seguro residencial e do carro (se procede) e os gastos incluídos durante a estadia
• - Os detalhes práticos: como se realizará a troca das chaves, se o cuidado de animais domésticos é oferecido, quem ficará responsável pelo jardim e pela limpeza da casa...

Pode baixar o modelo de intercâmbio de casa na nossa plataforma e o modificar para que se ajuste ao que você queira. Sintam-se livres para incluir qualquer cláusula que ambas as partes concordem. Não se esqueçam de completar os "Guias das Casas" com os pequenos detalhes.

Todas as seguradoras concordam que uma casa ocupada nos meses de férias tem muito menos riscos de roubo. A troca fará com que sua casa permaneça ocupada e seus hóspedes serão os responsáveis por seus cuidados.

Sim. Os membros com quem realiza a troca são considerados convidados, da mesma forma como você convida seus amigos e vice-versa. Normalmente o seguro do proprietário da casa permanece em vigor devido a que não há nenhuma implicação de transação financeira. Às vezes existe um limite de trinta dias, contate seu corretor para se assegurar.

Seu seguro residencial, ou a responsabilidade civil dos seus hóspedes, se for o caso, assumirá os possíveis danos produzidos durante a estadia deles, como se você tivesse emprestado sua casa aos seus amigos para passar um final de semana. Não há nenhuma diligência específica à troca de casas. Deverá, simplesmente, comprovar que seu seguro cobre os danos causados por terceiros que estarão cuidando da sua casa na sua ausência. Caso deixe seu veículo disponível (carro, moto, barco), deverá contatar o seu seguro, uma vez que pode ser solicitado a inclusão de um condutor secundário e pagamento de uma taxa adicional na sua apólice. Além disso, existe o seguro de viagem adicional que cobre todas as outras coisas que os demais seguros gerais não cobrem (cancelamento de voos, inadequação do local trocado). Para saber mais sobre o seguro de viagem, entre na seção de 'Seguro'...

Como parte opcional do contrato de intercâmbio de casas, é possível adquirir um seguro de viagem, que protegerá seus planos se o outro membro da troca seja obrigado a cancelar o contrato por motivos de doença, falecimento de um familiar ou por outras razões admissíveis que o seguro cubra. Para obter mais informações sobre o seguro acesse sua conta e clique em "Seguro". Cobre e indeniza entre outras coisas:

• - Responsabilidade Civil
• - Anulação ou interrupção das férias
• - Não conformidade com a casa ou indisponibilidade da casa
• - Objetos danificados acidentalmente durante o intercâmbio

Para mais informações, consulte a página de 'Seguro'...

Se a apólice de seguro residencial estiver em dia, não difere que seja o proprietário da casa. Cobre do mesmo modo a inquilinos que aos proprietários.

Um seguro de carro normalmente permanece em vigor durante aproximadamente um mês, cobrindo qualquer pessoa que conduza com sua permissão. Entretanto, consulte seu corretor de seguros. Se deseja uma maior segurança, estabeleça restrições como, por exemplo, limite de idade dos condutores (por exemplo: maiores de 25 anos), quantidade máxima de quilômetros permitido durante o período de intercâmbio ou especifique que não deseja que seu carro saia da sua área local, indicando claramente as restrições.

É importante confirmar que os seguros estão em dia (casa e veículos, se for o caso). Só precisa ligar para a seguradora e confirmarão de que sua casa está coberta ante imprevistos tendo convidados.

Entretanto, no seguro de veículos (carro, barco, moto) podem existir restrições.

Você não é obrigado a trocar sua casa se não quiser. Para chegar a um acordo deverá estar totalmente convencido. O tempo e o contato com os membros o farão escolher e decidir. Se em algum momento você não gostar do que o outro membro o propõe, ou de suas condições (como uma fiança ou qualquer outra coisa que o incomode), não continue com a troca de casa. Tudo isso deve ser feito antes de assinar o acordo formal de intercâmbio ou de ter comprado as bilhetes de avião, trem, etc.

Consulte nossa seção de 'Conselhos', para saber o que é mais importante para que possa ficar tranquilo. Além disso, deverá também analisar a seção 'Seguro'...

Não precisa se preocupar, confie nos seus convidados. Não se esqueça de que estará também na casa deles. O cuidado será recíproco, cada um cuida da casa do outro como se fosse a sua própria casa. Em caso de uma avaria dentro da casa, o seguro multi-risco cobrirá. Para ler mais, veja a seção 'Seguro'.

Se existem objetos frágeis, de muito valor ou coisas que não quer que seus convidados toquem (ex. garrafas de vinho…) recomendamos que deixem todos os objetos em um armário que você possa trancar com chave ou até mesmo um em quarto fechado. Se ainda assim você não confia, leve estes objetos à casa de um parente ou amigo de confiança até que você volte de suas férias.

Utilize nosso 'Contato' ou se for anexar arquivos, nos envie um email.

Caso quebre algum objeto durante a sua estadia, comunique ao outro membro e juntos chegarão a um acordo para solucioná- lo:

• - Se é alguma coisa de menor importância, pergunte a seu parceiro de troca se eles têm seguro que cubram os danos.
• - Em caso de dano ou roubo, contate imediatamente a companhia de seguros da casa ou a pessoa que seus anfitriões haviam indicado. O 'Guia da Casa' registra todos estes dados importantíssimos.

O Troquedecasa.com não coletará ou reterá qualquer informação sobre o usuário, tais como nome, endereço, telefone e e-mail, a não ser que o mesmo as forneça voluntariamente. As informações contidas nos sites do Troquedecasa.com serão apuradas por diversas formas. Se o usuário deseja ter uma conta on-line, serão solicitadas suas informações pessoais, inclusive seu nome, CEP, e-mail, telefone, CPF e RG. Estas informações serão guardadas no arquivo pessoal do usuário. Uma vez que essa informação nos é submetida e o nome e senha escolhidos, o usuário estará habilitado a aproveitar todas as vantagens oferecidas pela plataforma Troquedecasa.com. O Troquedecasa.com enviará um e-mail para o usuário quando este gerar o boleto bancário relativo a compra efetuada no site, para confirma-la. Com o fornecimento dos dados pessoais, o Troquedecasa.comcom reterá e usará estas informações para os propósitos a seguir relacionados. Estas informações serão guardadas e processadas para um melhor entendimento das suas necessidades e para que possamos melhorar nossos produtos e serviços. E, ainda, o e- mail do usuário será utilizado para enviar informações sobre novos produtos, produtos especiais e outros assuntos do seu interesse. Caso o usuário já tenha enviado suas informações e deseja removê-las, poderá deletá-las diretamente do seu arquivo pessoal. Entretanto, se fizer uma compra, nós precisaremos reter algumas informações para faturamento.

Seu endereço exacto ou detalhes pessoais (e- mail ou nome completo) nunca aparecerão no Troquedecasa.com. Está em suas mãos decidir compartilhar esta informação com os membros, depois que estabeleça uma conversação com eles.

No seu anúncio aparece publicado:

• - Seu nome e a inicial do seu sobrenome (ex. Pedro G.)
• - A cidade e o país do seu anúncio. Pelo código postal, a casa se situa em um mapa, mas outros usuários não saberão o número e o andar a não ser que lhe peçam diretamente e você queira fornecê-los.

Disponibilidade de duas pesquisas: uma geral (para onde quer viajar) e a outra de pesquisa inversa (quem quer viajar ao seu país/sua cidade/estado).

Para ver a disponibilidade da casa, clique no anúncio que tem interesse e acesse o calendário na parte superior. Quando estiver livre, aparecerá em verde. Se os dias estiverem em vermelho, significa que a casa está ocupada ou o membro não pode viajar nesta data.

Para poder contatar com um membro é necessário estar na comunidade do Troquedecasa.com. Se ainda não fizer parte, deve cadastrar-se.

Mas se já é membro, entre na plataforma iniciando a seção com seu e-mail e senha. É possível acessar os anúncios por meio da barra de pesquisa. Clique no anúncio que lhe interessa, leia-o e entre em contato diretamente com o membro. O membro para qual escrever receberá um alerta por e-mail e sua mensagem aparecerá também no seu e-mail interno. E, quando esta pessoa ler e lhe responder,você também receberá um alerta.

Na seção "Adicionar propriedade" há um formulário de inscrição e de descrição de sua casa, onde pode escreveer sobre a sua casa e adicionar fotos. Para mais informações sobre o processo de inscrição, leia a seção "Ajuda aos usuários" das "Ajuda - Perguntas Frequentes".

Pode entrar em contato por meio do formulário de contato no final da página. Esperamos que os conselhos tenham sido úteis e que tenham dado vontade de provar esta experiência inesquecível de troca de casa. Permanecemos, obviamente, à sua disposição para qualquer outra pergunta. Esteja a vontade para consultar as "Perguntas Frequentes" para resolver suas dúvidas ou entre em contato conosco por e-mail.

É possível se informar a respeito dos Termos e Condições de Uso do Troquedecasa.com. O link está localizado no final da página para que seja visível aos usuários.

• - Seja proativo: não publique o seu anúncio e fique esperando que os outros membros lhe contatem. Tome você a iniciativa. Assim, a organizaçao do intercâmbio pode levar metade do tempo: quanto antes começar melhor.
• - Prepare as suas férias com antecedência: não espere o último momento para organizar uma troca; pode acontecer que tenha sorte e consiga na primeira, mas o normal é que a organize com meses de antecedência.
• - Leve em consideração as datas: muitos membros fazem mais trocas de casa nos meses de Julho e Agosto. Por esse motivo, o número de casas disponíveis diminui. Seja flexível nas datas. Se puder, troque de casa fora da alta temporada e suas possibilidades aumentarão.
• - Seja flexível: Talvez uma casa a 20 km do centro de Paris bem conectada com metrôs, também possa ser muito boa. Não descarte casas só porque não estejam localizadas no exato lugar que busca.
• - Seja negociador: Se vocês são uma família de 4 e seus companheiros de intercâmbio só são 2 e estão com dúvidas em seguir com o intercâmbio, podem negociar a seu favor para ajudar-lhes a tomar a decisão. Por exemplo, vocês podem sugerir ficar na casa deles por 2 semanas, enquanto eles poderão ficar 3 semanas na sua, ou como eles são só dois, empreste-lhes seu carro para compensar... tudo é possível para chegar a um acordo, sem pressão. Ofereça o que o faça sentir cômodo e não se sinta obrigado a cumprir algo que não esteja confortável.
• - Seja honesto nas suas propostas: Avise com antecedência se vocês são uma família grande ou se viaja com amigos. Avise também se vai deixar seu animal de estimação em casa. Seja sincero e verá como conseguirá organizar intercâmbios sem mal entendidos ou ilusões.
• - Contrato de Intercâmbio de Casa: Formalizem, ambas as partes, um acordo de troca por escrito. Isso evitará confusão e problemas durante o transcorrer do intercâmbio. Oferecemos a todos os nosso membros um modelo de Acordo de Intercâmbio de Casa para download gratuito (Clique em cima do seu nome, na parte superior da página e entre em "Minha conta").

Para maximizar suas possibilidades de troca e receber resultados rapidamente, é importante que seu anúncio seja o mais atrativo possível...

• - Seja preciso: complete todos os campos do seu anúncio, descreva sua casa com todos os detalhes e ressalte seus atrativos, selecione todos os dados específicos: nº de camas, equipamentos …
• - Inclua fotografias: você pode incluir um número ilimitado de fotos no seu anúncio. Sempre dizem que uma foto vale mais do que mil palavras. Tente adicionar fotos de boa qualidade e mostrando o mais bonito da sua casa, sem esquecer todos os cômodos: sala, cozinha, quarto, banheiro, fachada... Um anúncio sem fotos perde credibilidade.
• - Compartilhe com os membros o que mais você gosta da sua casa. Quando descrever sua casa adicione um toque pessoal, por exemplo: casa muito iluminada e alegre, sacada com sol perfeita para um bom café da manhã…

Agora que já criou o anúncio ideal, não esqueça que quanto mais ativo seja na plataforma, mais possibilidades terá de sucesso. Não publique o seu anúncio e fique parado. Contate antes de esperar a ser contatado.

Pode parecer complicado trocar com um membro estrangeiro se não fala seu idioma, mas não se preocupe, as tecnologias lhe oferecem ferramentas de ajuda. Damos alguns conselhos:

• - Se você se interessa especialmente em viajar para o exterior, recomendamos que escreva seu anúncio em inglês. Caso não domine este idioma, não há nenhum problema. Copie seu texto em português no 'Google Translate' e copie a tradução no campo de descrição. Faça o mesmo se quiser o texto em outro idioma.
• - Publique em seu anúncio os idiomas que fala ou entende: pode ser que, além da sua língua materna, saiba escrever e ler em inglês, ou talvez compreenda o francês ou o italiano ao ler. Deixe tudo isso claro no seu anúncio e ganhe visibilidade.
• - Na hora de se comunicar com os membros não se assuste. Você novamente pode utilizar a ferramenta do 'Google Translate' para comunicar- se, copiando e colando os textos. Embora não estejam perfeitos, serão compreensíveis, portanto não tenha vergonha. Na caixa de correio interno do Troquedecasa.com haverá um link para o 'Google Translate', para ajudá-lo.
• O "Acordo de Intercâmbio de Casa" está traduzido em 3 idiomas para ajudar-lhe.

As trocas de casas desenvolvem-se tranquilamente. Problemas que tenham acontecido geralmente são acidentes comuns que se solucionam entre os membros e dos quais nem sequer chegamos a saber. Devemos pensar que existem coisas de uso diário que podem quebrar por acidente e que podem ser substituídas ao invés de reembolsadas. Sabendo que isso pode acontecer, dentre outras razões, é importante chegar a um acordo antecipado e estabelecer uma relação de confiança:

• - Enviem, ambas as partes, suas fotos dentro da casa de intercâmbio.
• - Falem por telefone e, ainda melhor, ao vivo em vídeo através da webcam.
• - Proponha todos os temas do intercâmbio que possam lhe preocupar. Não sinta vergonha já que, com certeza, esses pontos também já devem ter passado pela cabeça do outro membro em algum momento.
• - É possível ler os comentários que os outros membros tenham deixado sobre a casa e também contatá- los para falar diretamente sobre suas experiências.
• - Pergunte ao outro membro de intercâmbio se ele dispõe de um seguro residencial vigente. O mesmo deve ser feito se você está pensando em trocar veículos. Como cobertura adicional, AIG oferece um seguro de viagem específico para os intercâmbios de casa. Para saber mais, leia a seção 'Seguro'.
• - Se você não se sente convencido com tudo o que o outro membro lhe propôs, ou não confia plenamente em realizar o intercâmbio, não se sinta obrigado. Avise-o o antes possível e não se preocupe porque ambas as partes seguirão tendo possibilidades de trocar com vários outros membros.

• 1. Seja honesto: o anúncio de intercâmbio que você publicar deverá ser exato e real. Seja franco em relação ao que escreve, às condições e ao número de pessoas que o acompanharão.
• 2. Deixe sua casa de intercâmbio limpa e organizada: o padrão de limpeza é muito diferente de pessoa para pessoa, mas a casa deverá ficar limpa de maneira geral.
• 3. Deixe espaço livre em algum armário: Suficiente para que possam pendurar casacos ou blazers e alguma gaveta para que seja mais cômoda a estadia. Não esqueça de deixar lençóis e toalhas a mão para que possam usá- las.
• 4. Compartilhe informações e conselhos: complete o "Guia da Casa". Ali deverão constar as informações mais importantes referentes à casa (números de urgência, pessoas de contato em caso de ajuda, seguro da casa …) e ideias de atividades para realizar na redondeza, endereços e conselhos práticos.
• 5. Customize o acordo de intercâmbio: oferecemos a todos os usuários um "Modelo de acordo de intercâmbio de casa".
• 6. Receba devidamente os seus convidados: o ideal é que um amigo ou familiar se encarregue de dar e recolher as chaves na chegada e na saída dos viajantes. Além disso, ele poderá assegurar que tudo fique em ordem. É normal que as pessoas deixem uma lembrancinha de boas-vindas, como flores frescas, uma garrafa de vinho, comida na geladeira... Garantimos que os recém-chegados o agradecerão, principalmente se tiverem feito uma longa viagem para chegar até ai.
• 7. Cuide da casa de intercâmbio como se fosse a sua: cuide dos movéis e use luz e água com moderação. Não faça barulho excessivo, respeite os vizinhos…
• 8. Que não falte comunicação. Assegure-se que seus convidados tenham uma boa chegada à sua casa e que não tenham nenhum problema. É importante estar acessível de alguma forma por telefone durante os dias que aconteça a troca de casa.
• 9. Deixe a casa no mesmo estado em que a encontrou: antes de ir embora assegure-se que a pessoa encarregada pela limpeza passará para arrumar a casa. Caso isso não esteja estipulado, se encarregue de deixar a casa limpa e organizada.
• 10. Deixe seu depoimento ou comentário de troca: depois da estadia, deixe um comentário no anúncio da casa em que ficou hospedado. Isto servirá aos outros membros e seu anfitrião ganhará confiança por parte dos outros membros. É possível nos enviar o formulário de avaliação de troca preenchido.

A pesquisa inversa permite saber quais usuários querem viajar para a sua cidade, região ou país. Você pode filtrar estes resultados com seus próprios critérios de busca e encontrar mais facilmente a troca que lhe convenha.

Para realizar uma pesquisa inversa, vá à página da "Pesquisa". Haverá, na parte superior, uma pesquisa normal e na parte inferior a pesquisa inversa.

Você pode trocar o idioma de uma plataforma em qualquer momento. O botão de seleção de idioma se encontra sempre visível na parte superior da página. Se quiser que a troca de idioma fique gravada em suas preferências:

• 1. Acesse sua conta. Embaixo do seu nome, verá que aparecerá um menu de seleção.
• 2. Clique em "Minha conta" e depois em "Editar perfil".
• 3. Seleciona a opção "Editar perfil".
• 4. Selecione o idioma que quer utilizar durante asua nacegação na plataforma
• 5. Clique em "Salvar" para que as alterações sejam salvas.

Você já se cadastrou Troquedecasa.com ? Você já recebeu o e-mail de confirmação no seu e-mail? Em caso positivo, só deve ir até a página de login.

No formulário de cadastro, escreva seu e-mail e sua senha, sem digitar espaços e letras maiúsculas.

Fazemos o melhor para que o nosso site funcione bem nos principais navegadores. Se você tiver alguma dificuldade, recomendamos que faça o download de algum destes navegadores: Mozila Firefox, Google Chrome ou Safari. Se não puder se conectar, entre em contato conosco.

Para evitar que receba mensagens indesejáveis, é necessário que confirme que é o proprietário da sua conta. Clicando no link que está no corpo do texto da mensagem que lhe enviamos, você ativará sua conta. Até que se complete o processo, o Troquedecasa.com não lhe enviará nenhuma mensagem. Verifique se recebeu a confirmação na caixa de entrada do seu e-mail o antes possível. Caso tenha problemas no recebimento destes e-mails, adicione o endereço noreply@homeforswap.com na lista de remetentes seguros.

Se você tiver problemas para receber o nosso e-mail de confirmação, verifique :
* Endereço incorreto: Certifique-se de que você digitou corretamente o endereço de e-mail .
* Pasta de spam: verifique se o e-mail de confirmação não foi para a pasta de spam do seu e-mail .
* Bloqueado pelo ISP: Em alguns casos, os e-mails podem ser acidentalmente bloqueado pelo sistema anti-spam usado pelo seu provedor.
* Caixa de mensagem cheia: você pode não ter recebido a mensagem de confirmação, porque não tem espaço suficiente. Se você não puder receber o e-mail de confirmação depois de três tentativas, entre em contato conosco .

Na página de login Troquedecasa.com clique no link "Esqueceu sua senha?" e digite o seu endereço de e-mail. Você receberá um link que lhe permitirá gerar uma nova senha.

Uma vez conectado(a), clique com o mouse sobre o seu nome na barra principal e aparecerá um menu:

• * Clique em "Minha conta" e então em "Alterar minha senha".
• * Introduza sua nova senha duas vezes. Não se esqueça que você deve inserir uma senha que contenha 1 letra e 1 número e, no mínimo, 6 caracteres. Salve as alteraçes clicando em "Salvar".

Você pode trocar todas as informações que introduziu durante seu registro:

• 1. Para trocar seu endereço de e-mail, uma vez conectado(a), clique sobre o seu nome na barra principal e em "Minha conta".
• 2. Clique em "Editar perfil"
• 3. Encontre o campo e-mail.
• 4. Apague o endereço de e-mail que está preenchido no campo de e-mail e escreva o e-mail que quer que seja trocado.
• 5. Não se esqueça de salvar todas as alterações clicando em "Salvar".

Assegure-se que o endereço de email e/ou sua senha foram digitados corretamente. Se tiver alguma dúvida clique no link 'Esqueci a minha senha' e receberá em seu e-mail sua senha imediatamente.

No seu perfil público, os outros membros poderão ver:

• * Seu nome, foto pessoal ou da família, os idiomas que fala ou entende e seus destinos desejados.
• * Seu(s) anúncio(s) e comentários que outros membros que já ficaram em sua casa escreveram sobre sua casa de troca.

No painel de controle da sua conta, você tem acesso à:

• - Lista dos seus anúncios, os quais você pode consultar ou modificar;
• - Lista dos comentários e conselhos práticos publicados pelos hóspedes de troca que passaram por sua casa; lista de amigos dentro da web, suas estatísticas como membro (número de visitas de seus anúncios e pontuações);
• - Sua caixa de correio interno, onde você pode consultar e responder em qualquer momento às mensagens que lhe enviaram ou que tenha enviado aos membros da web;
• - Todas as ferramentas para modificar seu perfil, suas fotos, senha…;
• ... Em geral, um espaço de ajuda e de documentos úteis exclusivamente reservados aos nossos membros ...

Em seu anúncio e em seu perfil aparece publicado:

* Seu nome e a inicial de seu primeiro sobrenome (exemplo: Jesús M ou Laura G.)

* A cidade e o país do seu anúncio. Somente os membros registrados e conectados na plataforma poderão conhecer a rua do seu anúncio.

[ Seu número de telefone e seu endereço de email nunca serão publicados. Sua privacidade é importante para nós e, portanto, não a compartilharemos com os outros membros e nem com terceiros ]

Te aconselhamos que complete todos os campos do seu perfil, assim seu anúncio ganhará credibilidade, confiança e facilitará o seu contato com outros membros.

• Clique em "Editar Perfil"e acrescente todas as informações pessoais que lhe pedimos. Aproveite o espaço livre de descrição "Sobre mim" para compartilhar com os outros membros as suas origens, vontades e melhores viagens. Clique no link referente a seus hobbies e selecione também os seus destinos de viagens desejados.

Publicar sua foto é o primeiro passo para começar uma relação de confiança com os viajantes. Assim seu anúncio de casa ganhará mais credibilidade. Para adicionar sua foto é muito fácil:
1. Conecte-se a sua conta.2. Clique em "Modificar Perfil"do menu. 3. Clique em "Foto de Perfil e em "Selecionar Arquivo". Busque as fotos que estão no seu computador. Escolha a que preferir. 4. Para salvar a foto, ou a troca dela, clique em "atualizar "no final da página (este processo deve ser utilizado quando for efetuar trocas de foto).

Todas as informações que introduzir durante o seu registro podem ser editadas. É possível atualizar as datas que deseja viajar, locais que deseja visitar, trocar as descrições da casa e adicionar ou substituir fotos quando desejar. Quando tiver organizado uma troca e não quiser mais receber ofertas, pode 'esconder' seu anuncio (isto pode ser utilizado quando não está disponível por outros motivos, como enfermidade ou férias). Para editar sua informação, simplesmente inicie sua seção em nossa plataforma com seu endereço de email e sua senha; o início da sua sessão remeterá sempre ao seu anúncio, no qual poderá ir ao menu e escolher "Editar perfil ".

Faça o login em sua conta. Na página principal, clique em cima do seu nome na aba superior. Clique no menu "Meus imóveis" e depois em "Editar". No formulário é possível adicionar ou eliminar destinos.

• * Para receber o maior número de propostas de troca possível, é indispensável que publique um anúncio de casa atrativo.
• * Preencha todos os campos de informação, selecione todas as comodidades que oferece sua casa e as instalações ou serviços do seu prédio: piscina, elevador, garagem, ar condicionado...
• * É importante também que inclua fotografias (interior, exterior, arredores... quanto mais melhor) e talvez um vídeo.
• * Não espere que os outros usuários entrem em contato com você. Pesquise e entre em contato você mesmo com os usuários que poderiam estar interessados ​​em trocar de casa com você.

Lembre-se que a melhor maneira de encontrar um intercâmbio é ser proativo! Não espere os outros usuários entrarem em contato com você: pesquise ativamente e envie suas propostas.

Para mais dicas de como tornar sua casa atraente e encontrar intercâmbios mais rápido, vá à nossa seção de "dicas"

Para ter mais possibilidades de organizar intercâmbios de casa, pedimos que preencha detalhadamente toda a informação que solicitamos. Inclua, no mínimo, um título atraente, uma descrição detalhada do imóvel que oferece e informação geral (tipo de casa, número de quartos e camas...). É muito importante que inclua fotos e um vídeo. Um anúncio com fotos e vídeos tem 10 vezes mais visibilidade e possibilidades.

Este elemento permite que você especifique se deseja oferecer sua casa completa para o intercâmbio, se quer vetar algum quarto, ou se compartilha casa oferecendo apenas um quarto (apartamento compartilhado). Especifique na descrição como são as partes comuns e as normas da casa.

Especifique aqui todas as normas que julgar necessárias para entrar na sua casa. Aproveite para explicar tudo o que é permitido ou não. Por exemplo, pode usar o campo livre para dizer que na sua casa é proibido fumar, que está apta para crianças pequenas, que não é permitido animais domésticos...

Definitivamente sim. Muitos usuários simplesmente ignoram os anúncios sem fotos e vídeos. Por tal motivo, recomendamos que adicione fotos e vídeos destacando o seu anúncio no site. Nossa experiência demonstrou que os anúncios com uma boa apresentação visual conseguem dez vezes mais ofertas, fazendo com que a oportunidade de que tenha um intercâmbio com êxito seja também muito maior. As fotos ou vídeos podem mostrar a fachada da casa, o/os quartos principais, a cozinha e a sala de estar. O número de fotos e vídeos que pode adicionar é ilimitado, podendo publicar quantas fotos desejar. Se tiver alguma dificuldade para anexá-las, entre em contato conosco, enviando as fotos por e-mail ou o link do seu vídeo no YouTube.

Para incluir as fotos, acesse a sua conta. Na página principal, clique em cima do seu nome. Na parte esquerda da página, selecione "Meus imóveis". Clique em "Editar" e em "Adicionar fotos(s)" para anexar as fotos que queira. Não se esqueça de clicar em "Publique suas fotos" após escolher todas as suas fotos e, depois, em "Publicar" no final da página.

Mesmo que o anúncio já esteja publicado, todos os dados podem ser modificados ou atualizados: texto de descrição, equipamentos, fotos, vídeos… Para editar estas informações, acesse sua conta, clique em cima do seu nome e clique em "Meus imóveis" do lado esquerdo da página.

Troquedecasa.com é o local ideal para os viajantes com várias casas. Com a sua conta, você pode adicionar vários anúncios; cada um pode ser gerenciado de forma independente, com seu próprio calendário de disponibilidade. É claro que cada anúncio irá incluir uma descrição e fotos separadas. Para adicionar uma propriedade adicional, basta acessar sua conta e clicar em "Adicionar propriedade" no canto superior esquerdo.

Disponibilizamos um calendário fácil de usar, para que você possa especificar as datas que sua casa estará disponível ou quando você prefere viajar. Pense que quanto mais flexível for, mais probabilidades terá de receber propostas e organizar uma troca. Para usar o calendário, basta conectar-se através da sua conta, clicar em "Meus imóveis" e em "Calendário". Clique diretamente nas datas de começo e fim de férias. Estas sempre poderão ser modificadas posteriormente se necessitar atualizá-las. Lembre-se que quanto mais exatas forem as datas e o número de dias, melhor serão as propostas de intercâmbio de casas que receberá.

Como padrão, sua casa aparece como disponível durante todo o ano. Para modificar os dias disponíveis:
1. Entre em sua conta e clique em cima do seu nome. Na parte esquerda do menu selecione "Meus imóveis" e depois "Calendário" .
2. Clique na data de início e depois na data final das férias.
3. Especifique se você deseja que a sua casa apareça disponível ou não durante o período que indica e não se esqueça de clicar em "Atualizar" para salvar as modificações.

Pode ocultar o seu anúncio por um tempo e voltar a deixá-lo visível se preferir. Para isso:

1. Entre em sua conta e clique em cima do seu nome. Na parte esquerda do menu selecione "Meus imóveis"

2. Clique no botão "Desativar". (Recomenda-se desativar somente quando a sua casa esteja indisponível durante um longo período de tempo ou quando seja impossível responder as perguntas de outros usuários)

3. Você pode reativar seu anúncio quando quiser clicando em “Ativar”. (Como muitos intercâmbios se pactuam com muito tempo de antecedência, é melhor manter sua casa visível para que os outros usuários a vejam)

1. Faça login na sua conta e clique em cima do seu nome. Na parte esquerda da sua página, clique em "Meus imóveis".

2. Clique em "Ativar" no anúncio que deseja deixar visível na plataforma.

Você pode excluir a sua conta e, assim, todos os seus dados e anúncios serão excluídos também. Para excluir a sua conta e seus anúncios de intercâmbio de casa:
1. Acesse sua conta e clique em cima do seu nome na parte superior da página inicial .
2. Clique em "Editar perfil".
3. Clique em "Excluir minha conta" na parte inferior da página.
4. Confirme que deseja cancelar sua conta. Depois da confirmaçao, toda a informação coletada na nossa base de dados se excluirá automaticamente e será irrecuperável. Se no futuro quiser voltar a participar na comunidade deverá fornecer todos os dados e anúncios outra vez.

A equipe do Troquedecasa.com seleciona regularmente as ofertas mais originais (com fotos!) e com uma boa descrição. Se você acha que sua casa merece aparecer, nos avise e a selecionaremos.

Se o seu endereço não aparece corretamente no mapa, não se preocupe! Ele pode ser editado até que apareça no lugar certo. Você está tentando criar um anúncio? Quando você cria um anúncio, será necessário digitar um endereço reconhecido pelo nosso sistema no campo de endereço. Se o nosso sistema não reconhecer o CEP digitado, você pode identificar a sua localização através de coordenadas GPS ou a localizando no mapa. Você já criou um anúncio? Você pode editar o endereço do seu anúncio em sua conta: Primeiro, clique em seu nome > Meus imóveis> Editar Anúncio. Em seguida, digite o endereço na caixa "Endereço". Se o nosso sistema não reconhecer o endereço digitado no campo de endereço, você pode identificar a sua localização através de coordenadas GPS ou apontando em um mapa. Você ainda está tendo problemas? Contate a Atenção ao Usuário para que possamos ajudá-lo(a) a atualizar seu endereço.

Se gostar do anúncio da casa que está lendo e do lugar em que está localizada, só lhe falta contatar com o usuário e propor o intercâmbio. O usuário receberá um alerta e ficará registrado na sua caixa de correio interna do Troquedecasa.com, assim como na do usuário contatado. No anúncio clique em "Contatar" embaixo da foto do usuário.

Quando o membro contatado lhe responder, você receberá um alerta no seu email pessoal que lhe redirecionará à sua caixa de correio interna. A mensagem ficará armazenada neste local.

Recomendamos que você envie solicitações com casas mais ou menos equivalentes à que você oferece. É possível que tenha algumas surpresas e que lhe proponham intercâmbios incríveis, mas também pode acontecer de que nenhum usuário entre em contato com você. Entre em contato com todos os usuários que lhe interessem, mesmo que a localização da sua casa não esteja nos seus destinos preferidos, já que podem mudar de ideia vendo seu imóvel.

Quando um membro lhe enviar uma solicitação, você receberá automaticamente uma notificação em sua caixa de entrada. Quando ler a mensagem do outro usuário deverá responder mostrando seu interesse ou descartando a proposta. Demonstrar interesse não lhe compromete em nada, só significa que você tem interesse em conhecer um pouco mais sobre a proposta.

Além disso, sempre poderá consultar todas as mensagens, enviadas e recebidas na sua caixa de entrada interna de Troquedecasa.com

Para traduzir textos, sugerimos que utilize a ferramenta externa 'Google Translate'. Utilize-a em todas as traduções que necessitar. Basta copiar e colar o texto da mensagem traduzida pelo Google no idioma desejado.

Para obter mais informações, sugerimos que você leia a seção "Perguntas Frequentes" de Troquedecasa.com , a seção "Dicas para a realização de um intercâmbio de casa internacional".

A primeira coisa que precisa saber é se o outro usuário está interessado no intercâmbio de casa com você: proponha as datas possíveis da viagem, seja flexível e aberto às propostas. Se o outro usuário lhe disser que se interessa pelo intercâmbio, poderão começar a entrar em detalhes, até que adquiram confiança e deixem combinado por escrito como querem que seja realizada efetivamente a troca das casas.

Na área de usuário você encontrará toda a documentação que necessita: modelo de emails, lista de organização do intercâmbio, "Guia da Casa", acordo de intercâmbio de casa e veículo.

Seja sincero e claro nas suas perguntas. Algumas pessoas podem ter receio na realização do primeiro intercâmbio. Quanto mais conversarem e disserem o que os preocupam, mais confiança haverá entre vocês. Enviem fotos do interior da casa ou combinem uma videoconferência para mostra-las um ao outro.

Sugerimos que você responda todas as mensagens que receber, mesmo que não lhe interessem, uma vez que é importante ser atencioso com os outros membros da comunidade. Lembre-se que alguns usuários estão esperando a sua resposta para organizar suas férias.

Você pode entrar em contato com outros membros de Troquedecasa.com ou esperar e responder às propostas recebidas. São possíveis ambas as opções, mas, obviamente, você terá mais chances de chegar a um acordo de intercâmbio tomando a iniciativa e entrando em contato com os usuários diretamente.

Você pode entrar em contato com o maior número de usuários que puder: não há limite para o número de mensagens. É possível que você consiga organizar rapidamente um intercâmbio ou que precise falar com vários usuários para encontrar o que está procurando. Você pode entrar em contato com vários usuários de uma só vez para economizar tempo. Comece o antes possível suas buscas para que você possa organizar o intercâmbio calmamente.

É possível ver as mensagens enviadas clicando em 'Mensagens enviadas'. Você terá acesso a todas as mensagens enviadas até o momento e aos destinatários.

Temos um sistema para que você possa enviar mensagens para um número ilimitado de usuários em uma mesma mensagem. Para fazer isso, você deve ir à página de pesquisa e marcar a opção "Selecione para escrever múltipla mensagem" que está embaixo da foto de cada um dos anúncios da lista de resultados.

Os comentários são opiniões que os membros do Troquedecasa.com escrevem sobre as casas que estiveram. Eles dão vida e credibilidade ao anúncio além de permitir que as pessoas tenham mais informações sobre os anfitriões durante suas buscas. Escreva comentários das casa em que já esteve e peça para que os usuários que estiveram na sua casa também o façam. Para deixar um comentário basta ir na página do anúncio que irá comentar e na parte inferior encontrará o espaço para avaliação e para deixar sua opinião.

Se seu anúncio está publicado há pouco tempo ou você nunca fez um intercâmbio, é normal. Não tem problema.

O importante é que assim que realize um intercâmbio de casa com outro usuário, peça para que ele escreva um comentário e que você faça o mesmo no anúncio da casa em que você ficou hospedado.

Os comentários são opiniões pessoais dos outros usuários e por isso não se podem apagar facilmente. Escreva-nos e conte seu caso, entraremos em contato com a outra parte e resolveremos o que corresponda. Às vezes nem tudo é perfeito e, caso receba um comentário negativo, receba-o como uma crítica positiva para que possa melhorar na próxima vez.

Sim e ainda o recomendamos. Sua experiência pessoal tem muito valor para os usuários do Troquedecasa.com. Envie-nos seu depoimento e a ficha de avaliação através do formulário de contato e publicaremos para você.

• Você só deve escrever referências para pessoas que você realmente conhece bem. Criamos espaços para referências escritas por amigos, familiares e colegas já que as referências aparecem no seu perfil público e podem ajudar a construir uma reputação de confiança na comunidade Troquedecasa.com.

Quando voltar do seu intercâmbio de casa poderá fazer um comentário sobre seu companheiro de intercâmbio. Outros usuários poderão ver o que você escreveu quando procurarem uma nova casa para trocar e os ajudará na decisão. Se quiser, pode enviar-nos a ficha de avaliação do intercâmbio de casa preenchida.

Se não estiver satisfeito com o comportamento do seu hóspede e não puder resolver a situação diretamente com eles, entre em contato com a nosso Serviço de Atenção ao Usuário e nossa equipe lhe auxiliará.

Só poderá avaliar as pessoas ou casas com quem tenha realizado o intercâmbio de casa.

Os conselhos práticos são dicas que você queira compartilhar com os outros usuários a partir da sua experiência. Por exemplo, "venta muito, leve um casaco" ou "experimente o restaurante da esquina"...

O histórico de avaliação de uma casa faz parte da reputação de um usuário, que ajudará os outros usuários na decisão de com quem trocar de casa. A avaliação das casas é de 1 (má experiência) a 5 (excelente) resumindo as condições da casa. Uma ficha de avaliação está disponível para isso.